Trước đó, vào ngày 30/5/2020 Thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông nhận được phản ánh của người dân trên trang tương tác Hue S, phản ánh về việc Công ty Viễn thông MobiFone Thừa Thiên Huế bán sim kích hoạt sẵn, đăng ký không chính chủ tại địa bàn xã Quảng Phú, huyện Quảng Điền.

Thực hiện ý kiến chỉ đạo của Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông, Thanh tra Sở đã tổ chức thẩm tra, xác minh và thu thập các chứng cứ có liên quan đến thuê bao số 0796720717 bị phản ánh. Ngày 04/6/2020 Thanh tra Sở đã mời Giám đốc và các nhân viên có liên quan của MobiFone tỉnh Thừa Thiên Huế đến làm việc. Tại buổi làm việc, Lãnh đạo MobiFone Thừa Thiên Huế và nhân viên đã thừa nhận hành vi vi phạm của mình và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật. Thanh tra Sở đã lập biên bản làm việc và biên bản vi phạm hành chính theo đúng quy định.

Hành vi bán, lưu thông trên thị trường SIM thuê bao đã nhập sẵn thông tin thuê bao, kích hoạt sẵn dịch vụ di động cho Sim thuê bao nhưng chưa thực hiện hoặc chưa hoàn thành việc giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung của MobiFone tỉnh Thừa Thiên Huế vi phạm quy định tại điểm b, khoản 7, Điều 33 Nghị định 15/2020/ND-CP ngày 03/2/2020 của Chính phủ quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, tần số vô tuyến điện, công nghệ thông tin và giao dịch điện tử.